1. Responsable del tratamiento
Yoislan Cápiro Ramos, con domicilio en Montevideo, Uruguay, es responsable del tratamiento de los datos personales que recogemos a través de CubaLlega, conforme a la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay.
2. Qué datos recogemos
- Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (guardada de forma cifrada, nunca en texto plano).
- Datos de los destinatarios en Cuba: número de Cubacel o cuenta Nauta que guardas como contacto, y el nombre que le pones a ese contacto.
- Historial de transacciones: qué recargaste, cuándo, a quién y por qué monto.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos básicos de uso del sitio o la aplicación.
- Datos guardados en tu dispositivo (localStorage): tu preferencia de tema claro/oscuro. Más adelante podríamos sumar cookies o píxeles de publicidad (ver sección 9).
3. Para qué los usamos y base legal
Usamos tus datos para: crear y administrar tu cuenta; procesar tus pedidos de recarga; comunicarnos contigo sobre esos pedidos (sección 16 de los Términos); prevenir fraude; y cumplir obligaciones legales (contables, tributarias o ante una autoridad competente). La base legal es, según el caso, la ejecución del contrato que aceptas al registrarte, el cumplimiento de una obligación legal, nuestro interés legítimo en prevenir fraude, o tu consentimiento cuando te lo pedimos de forma expresa (por ejemplo, para marketing o cookies de publicidad).
4. Medidas antifraude y verificaciones automáticas
Usamos verificaciones automáticas y, en casos puntuales, revisión manual para detectar pedidos de riesgo, tarjetas robadas o patrones de uso indebido, antes de procesar un pago. Esto puede implicar analizar tu dirección IP, tu historial de pedidos y datos que nos entrega nuestro procesador de pagos sobre la transacción.
5. Con quién los compartimos
Compartimos los datos estrictamente necesarios con:
- Supabase (base de datos y autenticación de la cuenta).
- Cloudflare (alojamiento del sitio y la aplicación).
- Reloadly y QvaPay (proveedores que entregan la recarga: reciben el número o cuenta Nauta destino y el producto a recargar).
- Nuestro procesador de pagos (recibe los datos de tu tarjeta directamente; nosotros no los vemos ni los guardamos, ver sección 7).
No vendemos tus datos personales a terceros.
6. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores (Supabase, Cloudflare y otros) operan con servidores en Estados Unidos y en otros países fuera de Uruguay. Al usar el Servicio, aceptas que tus datos se procesen en esas ubicaciones, siempre bajo compromisos contractuales de seguridad y confidencialidad con cada proveedor.
7. Nunca guardamos los datos de tu tarjeta
El número completo, la fecha de vencimiento y el código de seguridad de tu tarjeta van directo a nuestro procesador de pagos: CubaLlega no los recibe, no los almacena y no tiene acceso a ellos.
8. Comunicaciones de marketing
Con tu consentimiento, podemos enviarte promociones, novedades o avisos de precios por correo electrónico o WhatsApp. Estas comunicaciones son distintas de los avisos operativos de tus pedidos (que sí son parte del Servicio, ver sección 16 de los Términos). Puedes darte de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento, usando el enlace de baja en el propio mensaje o escribiéndonos a soporte@cuballega.com.
10. Plazos de conservación
Conservamos los datos de tu cuenta y tu historial de transacciones mientras tu cuenta esté activa, y después por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, contables o tributarias) o para resolver eventuales reclamos. Si pides la eliminación de tu cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos que ya no necesitamos conservar por ley.
11. Tus derechos
Conforme a la Ley 18.331, tienes derecho a: acceder a tus datos personales, rectificarlos si son inexactos, actualizarlos, pedir su inclusión cuando corresponda, y solicitar su supresión. Si te encuentras en la Unión Europea, también puedes ejercer los derechos equivalentes reconocidos por el RGPD/GDPR (portabilidad, limitación del tratamiento y oposición, entre otros).
12. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a soporte@cuballega.com indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos dentro de un plazo razonable y, si necesitamos verificar tu identidad antes, te lo haremos saber.
13. Derecho a reclamar ante la URCDP
Si consideras que no respetamos tus derechos sobre tus datos personales, puedes presentar un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de Uruguay, autoridad de control en la materia.
14. Menores de edad
El Servicio es para mayores de 18 años. No recogemos, a sabiendas, datos personales de menores de edad. Si detectamos una cuenta de un menor, la desactivamos.
15. Seguridad
Usamos medidas técnicas razonables (conexiones cifradas, contraseñas cifradas, control de acceso) para proteger tus datos. Ningún sistema es 100 % infalible, pero trabajamos con proveedores (Supabase, Cloudflare, nuestro procesador de pagos) que cumplen estándares reconocidos de seguridad.
16. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios importantes se avisarán en el sitio. La fecha de "Última actualización" arriba refleja la versión vigente.
17. Contacto
¿Dudas sobre esta política o sobre tus datos? Escríbenos a soporte@cuballega.com o visita nuestra página de contacto.